PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) WAHYU SEJAHTERA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan strategi periklanan terhadap keputusan menjadi nasabah. Lokasi penelitian ini pada KSP Wahyu Sejahtera Populasi menggunakan nasabah KSP Wahyu Sejahtera dan sampel sebanyak 91 karyawan. Teknik analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Anaisis Regresi Linier Berganda, Uji Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F dan Uji t. Dari hasil penelitian diperoleh hasil kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, dan strategi periklanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Saran yang dapat diberikan peneliti adalah KSP Wahyu Sejahtera hendaknya selalu mengawasi karyawan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah, membuat iklan yang bersikan informasi yang lengkap dan menggunakan desain iklan yang menarik, selalu memberikan informasi yang lengkap dan terbaru kepada nasabah tentang produk yang ditawarkan baik itu secara langsung menggunakan brosur atau melalui media sosial.