PENGARUH SELF IMAGE CONGRUITY DAN CUSTOMER PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION DI VEGAS BARBERSHOP DENPASAR

Barbershop menawarkan layanan jasa potong rambut dengan konsep yang lebih modern, baik tren gaya rambut masa kini maupun alat yang digunakan untuk memotong rambut. Barbershop memberikan pelayanan yang lebih privasi bagi pria dibandingkan salon yang kebanyakan wanita. Pelayanan Vegas Barbershop tidak hanya menyediakan potong rambut saja tetapi juga memberikan pelayanan seperti hair spa creambath, hair cosmetic, dan hair toning, oleh karenanya Vegas Barbershop sangat cocok dengan keinginan dan kebutuhan pria untuk melakukan perawatan rambut. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh self image congruity dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention di Vegas Barbershop Denpasar. Metode dalam penelitian ini menggunakan Teknik analisis regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan self image congruity berpengaruh positif terhadap repurchase intention di Vegas Barbershop Denpasar. Customer perceved service quality berpengaruh positif terhadap repurchase intention di Vegas Barbershop Denpasar