PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND AMBASSADOR DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA DENPASAR

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh brand awareness, brand ambassador dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada ecommerce Shopee di Kota Denpasar. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang memiliki aplikasi Shopee di Kota Denpasar. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling yaitu sejumlah 100 responden. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Saran bagi peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan menambahkan variabel lain.