PENGARUH KONFLIK KERJA, MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA PADA CV. MURNI COSMETIC BALI

Penelitian ini didasarkan pada pentingnya keterlibatan sumber daya manusia dalam CV. MurniCosmetic Bali dalam mengatasi keluhan dari pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan peran konflikkerja, motivasi kerja dan kepuasan kerja yang tinggi agar dapat meningkatkan kinerja karyawan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh konflik kerja, motivasi kerja terhadapkinerja karyawan yang dimediasi oleh kepuasan kerja pada CV. Murni Cosmetic Bali. Penelitianini dilakukan di CV. Murni Cosmetic Bali dengan populasi 37 karyawan. Penentuan sampel padapenelitian ini menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data primer dilakukan denganmenggunakan kuesioner. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan model persamaanstruktural (SEM) sebagai teknik analisis data, yaitu SmartPLS 4.0 sebagai alat untuk mengolah data.Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa konflik kerja berpengaruh positif dansignifikan terhadap kepuasan kerja, konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja karyawan, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja,motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, Kepuasan kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja secara positif dansignifikan memediasi hubungan konflik kerja terhadap kinerja karyawan, dan kepuasan kerja secarapositif dan signifikan memediasi hubungan antara motivasi kerja dengan kinerja karyawan. Dalammeningkatkan kinerja karyawan, CV. Murni Cosmetic Bali diharapkan dapat mengadakankelompok diskusi rutin atau pertemuan informal yang dapat menjadi wadah untuk salingmemberikan masukan untuk memperbaiki konflik yang ada, pimpinan diharapkan dapatmemberikan pujian dan apresiasi atas pekerjaan karyawan dan memberikan kesempatan yang samakepada karyawan untuk mendapatkan promosi dan mendapatkan kejelasan karir mereka diperusahaan