PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, CUSTOMER EXPERIENCE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PERUSAHAAN TENUN SETIA CAP CILI GIANYAR

Strategi pemasaran sangat vital bagi sebuah perusahaan. Perusahaan Tenun Setia Cap Cili Gianyar yang telah berdiri sejak tahun 1948 harus bertahan bahkan makmur dalam menghadapi kompetisi yang keras. Tujuan studi berikut adalah guna “mengetahui pengaruh social media marketing, customer experience dan perceived quality terhadap repurchase intention”. Sejumlah 110 orang berpartisipasi dalam survei ini sebagai responden yang merupakan pelanggan dari Perusahaan Tenun Setia Cap Cili Gianyar. Jawaban responden dalam bentuk nilai berskala likert dan diuji melalui SPSS versi 27. Perolehan studi mengemukakan bahwasannya “social media marketing, customer experience dan perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention”.