PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LOKASI, VARIASI PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA WARUNG KAYANA DI DESA KEDEWATAN PADA SITUASI COVID-19

Persaingan yang dihadapi oleh sebuah perusahaan semakin ketat. Manajemen didalam perusahaan diharuskan untuk dapat lebih cermat dalam menentukan strategi bisnisnya, bukan hanya itu saja tetapi manajemen perusahaan juga diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Terjadinya penurunan pendapatan pada bulan Maret 2020 hingga Desember 2020 dibandingkan pada tahun sebelumnya pada Warung Kayana menunjukan keputusan pembelian menjadi suatu proses penilaian dan pemilihan akhir konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh bukti empiris pengaruh store atmosphere, lokasi, variasi produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Warung Kayana. Di dalam penelitian ini jumlah populasi konsumen sebanyak 7.610 yang ditinjau melalui jumlah konsumen yang melakukan transaksi pada Tahun 2020. Sampel penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 konsumen yang pernah mengunjungi dan membeli produk Warung Kayana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere, lokasi, variasi produk, dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan serta bahan pengembangan bagi pihak Warung Kayana dan sebagai sumber informasi untuk merumuskan strategi pemasaran yang makin cepat di dalam menghadapi pesaing dan situasi saat ini.