PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADAKALAPA RESORT CANGGU, BADUNG

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh komunikasi, kompetensi, dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di Kalapa Resort Canggu, Badung. Latar belakang penelitian ini berfokus pada pentingnya manajemen sumber daya manusia dalam industri pariwisata, yang memainkan peran penting dalam memastikan kualitas layanan dan kepuasan tamu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi bagaimana ketiga variabel tersebut mempengaruhi kinerja karyawan di resort ini. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 36 karyawan Kalapa Resort Canggu. Uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik juga diterapkan untuk memastikan keakuratan dan keandalan data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi, kompetensi dan beban kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar Kalapa Resort Canggu memperbaiki manajemen komunikasi dan pengembangan kompetensi, serta mengelola beban kerja dengan lebih baik untuk meningkatkan kinerja karyawan.