PENGARUH BRAND IMAGE, MEDIA COMMUNICATION, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MAKE-UP PADA MULASARI SALON

Keputusan penggunaan jasa adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan jasa antara lain brand image, media communication, dan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, media communication, dan brand awareness terhadap keputusan penggunaan jasa make up pada mula sari salon. Penelitian dilakukan di MulaSari Salon.Obyek penelitian ini adalah brand image, media communication, brand awareness, serta keputusan penggunaan jasa. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh customer yang menggunakan jasa Make Up Mula Sari Salon. Penentuan jumlah sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan brand image, media communication, dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa makeup Mulasari Salon.