PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, HEDONIC SHOPPING MOTIVATION DAN SHOPPING LIFESTYLE TERHADAP IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN ZALORA DI KOTA DENPASAR

Abstrak

Kemajuan dan perkembangan dalam dunia teknologi dan informasi semakin berkembang pesat. Di era digital saat ini, perusahaan atau bisnis yang menggunakan internet adalah E-Commerce. Salah satu e-commerce yang berhasil tumbuh dan berkembang meluaskan pasarnya adalah Zalora. Seiring berjalannya waktu, beberapa pelaku usaha berupaya memperluas usahanya ke belanja online. Oleh karena itu, jumlah perusahaan e-commerce yang semakin banyak membuat persaingan di bidang ini semakin ketat. Sebuah perusahaan harus berpikir lebih keras untuk bersaing dengan perusahaan lainnya. Munculnya persaingan komersial yang ketat mendorong para pengusaha untuk memikirkan cara demi mempertahankan, atau bahkan memperluas pangsa pasar mereka. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah electronic word of mouth, hedonic shopping motivation dan shopping lifestyle berpengaruh terhadap impulse buying pada konsumen Zalora di Kota Denpasar. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk di Zalora dengan jumlah sampel sebesar 100 dan teknik sampling yang digunakan yaitu metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, Uji T, dan Uji F. Hasil dari penelitian ini adalah electronic word of mouth, hedonic shopping motivation dan shopping lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying pada Zalora di Kota Denpasar

Abstract

Progress and development in the world of technology and information is growing rapidly. In today's digital era, companies or businesses that use the internet are E-Commerce. One e-commerce that has successfully grown and developed to expand its market is Zalora. As time goes by, some businesses try to expand their business to online shopping. Therefore, the increasing number of e- commerce companies makes the competition in this field tighter. A company must think harder to compete with other companies. The emergence of intense commercial competition encourages entrepreneurs to think of ways to maintain, or even expand their market share. This study was conducted to determine whether electronic word of mouth, hedonic shopping motivation and shopping lifestyle affect impulse buying in Zalora consumers in Denpasar City. The research method used in this research is quantitative method. The population of this study were consumers who had bought products at Zalora with a sample size of 100 and the sampling technique used was purposive sampling method. The data analysis techniques used are descriptive analysis, multiple linear regression analysis, T test, and F test. The results of this study are electronic word of mouth, hedonic shopping motivation and shopping lifestyle have a positive and significant effect on impulse buying at Zalora in Denpasar City.