PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SABUN MANDI DETTOL DI DENPASAR

loyalitas adalah keputusan konsumen untuk secara sukarela terus berlangganan dengan perusahaan tertentu dan dalam jangka waktu yang lama. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh presepsi harga, citra merek, kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sabun mandi dettol di kota denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 95 orang menggunakan metode Purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala likert 5 point. Objek penelitian yaitu presepsi harga, citra merek, kualitas pelayanan. Teknik analisa dat menggunakan uji regresi linear berganda. uji hipotesis dilakukan menggunakan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan presepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.