PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PEGAWAI KANTOR CAMAT DENPASAR UTARA

Keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan dari pelayanan yang diberikan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Unsur yang dapat memuaskan masyarakat yang dilayani yaitu seperti keramahan petugas, ketepatan waktu penyelesaian, biaya pelayanan, kenyamanan, kecepatan pelayanan, keadilan dalam pelayanan, kejelasan petugas, jadwal pelayanan. Pelayanan pada taraf kantor kecamatan tentunya harus ditunjang dengan kinerja pegawai yang baik, maka mempertahankan kinerja pelayanan yang memuaskan salah satunya adalah rendahnya tingkat stres kerja pada para pegawai. Turnover merupakan kenyataan dimana karyawan memutuskan untuk meninggalkan perusahaan dan mencari tempat lain dimana dalam anggapan nya dapat lebih memenuhi kebutuhannya. Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Denpasar Utara, dengan sampel penelitian sebanyak 36 Tenaga kontrak. Perbedaan nilai gaji yang diterima antara status ASN dan tenaga kontrak jelas berbeda. Tenaga kontrak hanya mendapatkan gaji pokok, yang ternyata masih dibawah Upah Minimum Regional Kota Denpasar penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stress kerja terhadap Turnover Intention, pengaruh stress kerja terhadap kepuasan kerja pada Pegawai dan pengaruh stress kerja terhadap Turnover Intention melalui kepuasan kerja pada Pegawai Kantor Camat Denpasar Utara. Metode pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Observasi, Dokumentasi dan Kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji instrumen atas instrumen penelitian yang digunakan dalam kuesioner dan uji Partial Least Square (PLS) merupakan model persamaan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan berdasarkan variance atau component based structural equation modeling. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Stress Kerja berpengaruh terhadap turnover intention, Stres Kerja berpengaruh terhadap Kepuasan Kerjadan variabel mediator yakni kepuasan kerja dinilai secara signifikansi memediasi hubungan antara stres kerja terhadap turnover intention karyawan terbukti.