PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA FAST BOAT SEKAR JAYA

Transportasi merupakan suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan darikehidupan manusia. Dengan berkembangnya pariwisata di wilayah Nusa penida,Selain untuk perjalanan wisata fast boat juga digunakan untuk perjalananpersembahyangan yang dilakukan oleh umat Hindu (tirta yatra) ke Nusa penida,dengan demikian aktivitas penyebrangan ataupun kebutuhan sarana transportasifast boat terus meningkat. Banyaknya pesaing mengharuskan Fast Boat SekarJaya gencar dalam hal mempertahankan kualitas pelayananya dan meningkatanpromosi . Dalam meningkatkan keputusan penggunaan jasa, namun denganmetode dan cara yang berbeda yang lebih menarik dari pesaingnya. Maka dari itu,peneliti bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, promosi, dan kualitaspelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Fast Boat Sekar Jaya.Penelitian ini dilakukan di Fast Boat Sekar Jaya yang bertempat di Jl.Pasir Putih, Kusamba, Kec. Dawan, Kabupaten Klungkung, Bali. Metodepengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden penggunajasa trasportasi Fast Boat Sekar Jaya. Pada penelitian ini menggunakan rumusWibisono dengan Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposivesampling, maka jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian adalah 100responden. Teknik analisis data yang digunakan untuk memecahkan permasalahandalam penelitian ini yakni menggunakan persamaan regresi linear berganda(multiple regression) dengan alat bantu yang digunakan yaitu SPSS for Windowsversi 23.0.Hasil analisis menunjukkan bahwa 1) Brand Image berpengaruh positifnanum tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Fast Boat SekarJaya, 2) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanpenggunaan jasa pada Fast Boat Sekar Jaya, 3) Kualitas Pelayanan berpengaruhpositif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Fast Boat SekarJaya