PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN ATAS KEHILANGAN BARANG PADA LAYANAN JASA PENGIRIMAN PT. LION PARCEL DENPASAR

Penelitian empiris ini menginvestigasi perlindungan hukum yang diberikan kepada individu dalam kasus kehilangan barang dalam layanan pengiriman Lion Parcel. Dengan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei dan wawancara untuk menganalisis pengalaman dan persepsi pelanggan mengenai kehilangan barang dan kerangka hukum yang mengatur tanggung jawab Lion Parcel. Temuan mengungkapkan kesenjangan dalam perlindungan hukum dan kesadaran pelanggan, menyoroti perlunya regulasi yang lebih jelas dan peningkatan edukasi pelanggan. Studi ini berkontribusi pada pemahaman implikasi praktis dari perlindungan hukum dalam konteks layanan pengiriman paket.