EFEKTIVITAS PERATURAN DAERAH NOMOR 1 TAHUN 2013 TENTANG PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN MANGGARAI BARAT PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik di Kabupaten Manggarai Barat, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Fokus penelitian adalah menilai sejauh mana peraturan tersebut berhasil meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah empiris dengan pendekatan fakta dan sosiologis serta pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun ada peningkatan dalam aspek transparansi dan akuntabilitas pelayanan, masih terdapat beberapa kendala seperti kurangnya sumber daya manusia yang kompeten dan keterbatasan anggaran. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk perbaikan kebijakan guna meningkatkan efektivitas peraturan ini di masa mendatang.