Pengaruh Faktor Demografi Pasien Terhadap Penilaian Kualitas Komunikasi Dalam Pelayanan Swamedikasi di Apotek Adapotek Renon

Demografi adalah ilmu yang mempelajari secara statistik dan matematik jumlah, komposisi, distribusi penduduk dan perubahan-perubahannya sebagai akibat bekerjanya komponen-komponen pertumbuhan penduduk, yaitu kelahiran, kematian, perkawinan, migrasi dan mobilitas sosial. Kualitas komunikasi adalah proses timbal balik atau dua arah antara sumber pesan atau informasi dengan penerima pesan. Bila seseorang menyampaikan pesan kepada orang lain dan orang itu memberikan respon, maka proses komunikasi dikatakan berlangsung secara efektif. Swamedikasi merupakan proses pengobatan yang dilakukan sendiri oleh seseorang mulai dari pengenalan keluhan atau gejala hingga pemilihan dan penggunaan obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh faktor demografi pasien terhadap penilaian kualitas komunikasi dalam pelayanan swamedikasi di Apotek Adapotek Renon. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan crosssectional. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobabilty sampling yaitu accidental sampling. Analisis data yang digunakan yaitu uji non parametik Chi-square. Dengan sampel sebesar 100 responden didapatkan hasil tidak adanya pengaruh antara variabel faktor demografi terhadap penilaian kualitas komunikasi dalam pelayanan swamedikasi di Apotek Adapotek Renon dengan nilai signifikansi antara faktor demografi pasien meliputi jenis kelamin (p-value = 0,868), usia (pvalue = 0,747), pendidikan (p-value = 0,510), pekerjaan (p-value = 0,112) dan pendapatan (p-value-0,564) terhadap penilaian kualitas komunikasi akan tetapi, terdapat pengaruh yang signifikansi antara faktor demografi pasien terhadap pernyataan penilaian kualitas komunikasi dalam pelayanan swamedikasi di Apotek Adapotek Renon.