PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KERAJINAN KAYU KOTAK PUZZLE DI RAWI WOOD CARVING

Industri kayu mendukung pariwisata dan menjadi prioritas strategis untukpengembangan ekonomi. Semakin banyak usaha wood carving yang ada makasemakin banyak pesaing yang ditemui. Tujuan dilakukan penelitian ini yakni untukmengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepercayaanpelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sampel penelitian ini112 responden pelanggan Rawi Wood Carving. Metode yang digunakan purposivesampling. Metode analisis yang digunakan regresi linier berganda Hasil penelitianini menunjukan kualitas produk berpengaruh positif dan siginifikan terhadap minatbeli ulang, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minatbeli ulang, dan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadapminat beli ulang.