PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM PERJANJIAN JASA PENGIRIMAN BARANG PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKA KURIR (JNE) DI KOTA TABANAN

Perlindungan konsumen adalah perangkat hukum yang diciptakan untuk
melindungi dan terpenuhinya hak konsumen. JNE merupakan perusahaan
pengiriman barang milik swasta yang bergerak dibidang jasa. Banyaknya
penduduk yang saling mengirim barang dari tempat yang jauh membuat jasa
pengiriman barang ini menjadi sangat penting. Selama proses pengiriman barang
kadang tidak selalu berjalan dengan lancar, misalnya kemungkinan terjadinya
bencana, baik yang berasal dari alam, perbuatan manusia maupun dari sifat
barang itu sendiri. Keberadaan perusahaan pengiriman barang mempermudah
pekerjaan manusia. Namun jasa pengiriman barang ini memiliki beberapa
kendala, salah satunya apabila barang yang diperjanjikan sampai dalam waktu
tertentu mengalami keterlambatan dan kerusakan. Kewajiban perusahaan adalah
menyiapkan barang yang akan dikirim dengan rapi, mengantarkan
barang/dokumen sampai ketempat yang dituju, dan melindungi barang/dokumen
agar tidak rusak dan hilang.