PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN AKIBAT KELALAIAN PELAKU USAHA JASA LAUNDRY DI DESA GULINGAN MENURUT UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999

Bisnis usaha jasa laundry memberikan manfaat terutama mahasiswa serta pekerja yang sibuk dan tidak mempunyai waktu mencuci pakaian mereka. Karena kurangnya pengetahuan dan pemahaman konsumen terhadap hak-haknya sebagai konsumen, dan pelaku usaha yang, lalai atau berbuat kesalahan, membuat kedudukan konsumen lebih rendah daripada pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode empiris dimana dalam hasil penelitian ini ditemukan bahwa Pelaku usaha dalam memberikan perlindungannya terhadap konsumen seyogyanya menunjukkan itikad baik dan memberikan keamanan dan kenyamanan kepada konsumen dalam penggunaan jasa laundry dan hendaknya pelaku usaha jasa laundry menjaga kepercayaan konsumen sehingga konsumen lebih percaya terhadap jasa laundry yang diberikan. Dalam tanggungjawab sebagai pelaku usaha jasa laundry atas kerugian yang di derita oleh konsumen tersebut dengan memberikan ganti rugi walaupun tidak penuh sesuai harga barang yang rusak ataupun hilang. Penyelesaian yang paling sering dilakukan oleh pelaku usaha Desy Laundry dan konsumen yaitu dengan menggunakan jalur musyawarah karena lebih efisien dan tidak menggunakan dana yang banyak