PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI DISTRO FURIOUS BALI

Tujuan perusahaan terkait dengan pemasaran saat ini telah bergeser dari akuisisi pembelimenuju loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brandimage, promosi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Distro Furious Bali.Populasi di dalam penelitian ini adalah pelanggan Distro Furious Bali. Teknik pengambilansampel dilakukan dengan metode purposive sampling, maka jumlah sampel dalampenelitian ini adalah 160 pelanggan pada Distro Furious Bali. Teknik analisis data yangdigunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis regresi linear berganda. Hasil daripenelitian ini menunjukan bahwa Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadaployalitas pelanggan di Distro Furious Bali. Promosi berpengaruh positif dan signifikanterhadap loyalitas pelanggan di Distro Furious Bali. Kualitas pelayanan berpengaruh positifdan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Distro Furious Bali.