PENGARUH SERVANT LEADERSHIP, BEBAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KOPERASI PASAR (KOPPAS) SRINADI DI KLUNGKUNG

Sumber daya manusia merupakan penggerak utama jalannya kegiatan sebuah organisasi. Perilaku sumber daya manusia dalam organisasi sangat menentukan berhasil-tidaknya organisasi dalam mencapai tujuan. Oleh karena itu diperlukan perasaan yang tulus iklas dan timbul dari dalam hati oleh seorang pemimpin serta suatu karakter yang dimiliki oleh karyawan dimana karyawan akan bekerja sama saling tolong-menolong demi memberikan yang tebaik kepada konsumen. Hasil kerja dari karyawan baik dari segi kualitas maupun kuantitas dalam melakukan dan menyelesaikan tugas yang dibebankan kepada karyawan dalam periode tertentu dikenal dengan istilah kinerja karyawan. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership, beban kerja dan karakteristik individu terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Pasar (Koppas) Srinadi di Klungkung. Metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 30 responden yang ditentukan melalui teknik sampling total. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis berganda yang diolah menggunakan aplikasi SPSS Version 22.00 for Windows. Hasil analisis menunjukkan bahwa 1) servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Pasar (Koppas) Srinadi di Klungkung 2) beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Pasar (Koppas) Srinadi di Klungkung 3) karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Pasar (Koppas) Srinadi di Klungkung.