KOMUNITAS MEREK SEBAGAI SARANA EFEKTIF WORD OF MOUTH YANG POSITIF

Merek telah menjadi kisah sukses semenjak kemunculannya di dunia bisnis pada pertengahan abad kesembilanbelas.Merek memberikan manfaat baik bagi para produsen dan konsumennya.Merek yang kuat juga merupakan perekat perusahaan dengan pelanggan dengan cara menciptakan suatu hubungan emosional dengan para pelanggannya. Hubungan emosional yang kuat antara pelanggan dengan merek dapat menciptakan komunitas merek.Anggota akan menceritakan pengalaman dan kecintaan mereka atas merek terhadap orang dekatnya. Kecintaan komunitas atas suatu merek dapat dimanfaatkan sebagai sarana promosi word of mouth yang efektif. Responden pada penelitian ini adalah sebanyak 75 orang anggota Vario Bali Riders yang diperoleh dengan menggunakan metode sensus.Teknik analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS).Teknik PLS digunakan untuk mengetahui hubungan kausalitas yang terjadi antara komunitas merek yang terdiri dari consciousness of a kind, shared rituals and traditionsdan sense of moral responsibility dan loyalitas pelanggan terhadap merek pelanggan.