PENGARUH STRES KERJA, KONFLIK INTERPERSONAL DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL COMO SHAMBHALA ESTATE GIANYAR

Kinerja karyawan merupakan hasil kerja yang dihasilkan oleh karyawan atau perilaku nyata yang ditampilkan dari sejumlah upaya yang dilakukan dalam pekerjaannya sesuai dengan peranannya dalam suatu organisasi, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh stres kerja, konflik interpersonal dan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada Hotel Como Shambhala Estate Gianyar. Pada penelitian yang dilakukan pada Hotel Como Shambhala Estate dengan total populasi 156 orang karyawan dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik slovin dimana total sampel adalah sebanyak 99 orang karyawan. Seluruh data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, analisis korelasi berganda, analisis determinasi, dan uji T. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa stres kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti semakin baik pengelolaan stres kerja yang diterima karyawan maka semakin meningkat kinerja karyawan. Hal tersebut dibuktikan bahwa karyawan pada Hotel Como Shambhala Estate Gianyar mempunyai semangat kerja tinggi yang memicu produktivitas kerja yang baik sehingga meningkatkan kinerja karyawan pada Hotel Como Shambhala Estate Gianyar, konflik interpersonal tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan yang berarti karyawan pada Hotel Como Shambhala Estate Gianyar memiliki profesionalisme dan etos kerja yang tinggi sehingga pada saat konflik interpersonal terjadi tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Hotel Como Shambhala Estate Gianyar, dan komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan yang berarti semakin baik komunikasi yang diterima karyawan maka semakin meningkat pula kinerja karyawan. Pelaksanaan komunikasi yang efektif akan meningkatkan kinerja karyawan.