PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DIMEDIASI KEPUASAN KERJA KURIR PADA JNE DENPASAR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kecerdasan Emosional dan Work-Life Balance terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja, serta menguji peran mediasi Kepuasan Kerja pada kurir JNE Denpasar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain kausalitas. Populasi penelitian terdiri atas 56 kurir JNE Denpasar, dan teknik penentuan sampel menggunakan metode sensus atau sampel jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Teknik analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kecerdasan Emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi, sedangkan Work-Life Balance tidak berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi. Kecerdasan Emosional tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja, namun Work-Life Balance terbukti berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Kepuasan Kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi. Peran mediasi Kepuasan Kerja tidak signifikan dalam hubungan antara Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi, tetapi signifikan dalam memediasi pengaruh Work-Life Balance terhadap Komitmen Organisasi. Implikasi penelitian ini menunjukkan pentingnya pengelolaan keseimbangan kehidupan kerja dalam meningkatkan kepuasan dan komitmen kerja karyawan. Perusahaan perlu menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan personal dan profesional, serta memperhatikan pengembangan aspek emosional karyawan sebagai bagian dari strategi manajemen SDM jangka panjang.