PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DALAM MEMEDIASI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA EDEN HOTEL KUTA BALI

Penelitian bertujuan untuk mencari peran organizational citizenship behavior (OCB) dalam memediasi pengaruh komitmen organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Eden Hotel Kuta Bali. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Eden Hotel Kuta Bali yang berjumlah 106 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis jalur. Hasil analisis menunjukan bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), motivasi kerja berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), komitmen organisasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada Eden Hotel Kuta Bali, motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada Eden Hotel Kuta Bali, organizational citizenship behavior (OCB) berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada Eden Hotel Kuta Bali, organizational citizenship behavior (OCB) mampu memediasi pengaruh komitmen organisasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Eden Hotel Kuta Bali dan organizational citizenship behavior (OCB) mampu memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Eden Hotel Kuta Bali.