PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) YANG DILANDASI MOTIVASI KERJA DAN SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI KECAMATAN SUKAWATI

Penelitian ini dilakukan berdasarkan fenomena lapangan yang mengindikasikan kinerja pegawai yang belum memadai, diduga disebabkan oleh lemahnya motivasi kerja, servant leadership dan OCB. Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh motivasi kerja, servant leadership terhadap OCB dan kinerja karyawan. Metode penelitian assosiatif causal dengan sampel 120 orang karyawan BPR di Kecamatan Sukawati. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, OCB dapat memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, OCB dapat memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.